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          思途小妮子 思途小妮子

          酒店電商+0元房態管控解決方案

          時間:2022-02-15 | 分類:小程序運營
          瀏覽:298

          酒店電商解決方案.jpg

          一、 酒店行業背景

          酒店行業發展面臨困境,隨著在線旅游不斷加速增長,傳統酒店企業該如何自處?

          在線住宿市場復蘇進行中,2021年同比增長預計達到35.6%。


          image.png

          傳統酒店需要解決的問題?


          1、 過度依賴OTA平臺

          缺乏獨立直銷渠道,過度依賴OTA,競爭壓力大,客單價無法提升;同時OTA渠道搶奪客源、打價格戰,收取高傭金;


          2、 營銷方式單一

          傳統酒店營銷方式多采用打折、特價房等方式,營銷方式單一,無法有效獲取更多新客戶與訂單。

          3、 酒店管理成本高

          酒店管理混亂,庫存明細不清,無法解決超定問題。


          二、 解決方案

          酒店小程序+房態管理一體化解決方案,助力商家做好線上業務,提升管理效率。


          思途智旅為酒店提供一整套完善的信息化系統解決方案,擁有酒店業務所需的核心功能,幫助酒店擴大酒店線上客戶群體,同時高效管理線下客房,增加營收。


          服務主體

          民宿  酒店  切房分包商(旅行社、客房銷售平臺)


          思途智旅酒店小程序,一站式解決酒店行業需求


          線上直銷:

          構建線上酒店銷售直接平臺

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          后端管理:


          構建房態管理APP,解決超定問題


          image.png

          酒店小程序直銷平臺介紹:

          1、 在線訂房

          游客在在線查看、預訂房間

          2、 在線商城

          酒店增值服務線上銷售(特產、酒店用品、景區門票等)

          3、 訂單管理

          多維度篩選、查看處理訂單


          房態管理APP介紹:

          房態日歷圖

          展示每日剩余房間數量,標記已入住房間、已預訂房間。

          辦理入住/退房:支持辦理入住、換房、撤銷入住、入住后退房

          占房:日歷圖上手動設置占房,所占房間不可預訂,占房狀態可取消

          房掃標記:用戶退房后設為臟房,打掃后專為凈房

          image.png


          思途智旅酒店小程序,從獲客、轉化、管理等多角度幫你提升銷售,提高管理效率。


          (1)獲客

          利用微信給小程序的60+超級流量入口,幫助商家快速獲客,再加上酒店小程序的營銷插件,幫助商家快速引流。


          部分流量入口:

          附近的店、小程序碼、支付入口、微信搜索、好友群分享、關聯公眾號、自定義菜單、圖文群發、微信發現等。


          思途酒店小程序營銷插件,幫助商家提升獲客能力

          分銷、拼團購、拼手氣紅包、限時秒殺


          (2)轉化

          通過產品展示、在線預訂、優惠券營銷等,幫助酒店商家快速轉化。


          建立線上直銷,讓游客快速下單購買。

          在線預訂:通過小程序在線預訂,實時同步庫存,一鍵預訂,免除OTA平臺中間抽成。

          在線商城:靈活發布商品,拓展酒店其他業務,提升酒店客戶體驗。

          互動營銷:拼團、優惠券、限時秒殺等多種營銷模式,助力高轉化。

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          (3)管理

          對酒店客房進行管理,幫助商家提高運營效率,降低人員和時間成本。


          酒店管理:


          多酒店管理:一個賬號可添加多家酒店或民宿,切換酒店管理不同酒店房態。


          房型設置:添加酒店房型、房間信息、價格等。


          收款方式設置:支持配置微信收款支出參數,自定義其他收款類型。


          渠道來源:自定義設置訂單來源。


          智旅云:配置參數通過接口直連微信小程序,搭建微信小程序售房渠道。


          房態管理:

          實時房態日歷圖:以日歷圖表形式,展現每日剩余房間數,標記已入住房間、已預訂房間,實時掌握房態。

          線下訂房:支持補錄訂單,批量/跨日期訂房,修改房價。

          收款:使用房態管理APP掃描客戶微信付款碼,快速收款,并支持現金收款記賬。

          退款:微信支付線上可原路退回,支持多次退,現金退款記賬。

          辦理入住/退房:支持辦理入住、換房、撤銷入住、入住后退房。

          取消預訂:取消預訂可收取滯納金。


          占房:在日歷圖表上手動設置占房,所占房間不可預訂,占房狀態可取消。

          房掃標記:用戶退房后設為臟房,打掃后轉為凈房。


          訂單管理:


          訂單列表:查看訂單,支持姓名/手機號/房號搜索訂單,支持查看今日預抵/預離訂單。

          訂單詳情:查看用戶基礎信息,可操作取消預訂、修改訂單、辦理入住,支持備注訂單,添加收款信息,申請退款等。


          統計:

          財務統計:支持今日或指定日期區間統計售房、營業額、收款、支出情況。財務情況一覽無余。


          客戶:

          客戶列表:查看全部客戶,客戶檔案存儲,并支持按照姓名/手機號搜索客戶。


          (4)復購

          利用一系列營銷策略提升用戶粘性,沉淀會員,精準營銷。

          強大的積分策略,通過簽到、消費送積分、積分抽獎等一系列手段,增加用戶粘性,同時會員可以可以使用積分抵現、抵扣積分商城產品等等。


          (5)數據

          數據支撐運營,幫助酒店高效運營。

          財務統計:統計總收入、訂單數等

          會員統計:會員信息,包含:會員基礎信息、會員等級、會員積分、會員來源等等。


          說明

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